En Villatours, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios.

1. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web y servicios, es posible que recopilemos diferentes tipos de información personal, como:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de identificación: Número de identificación, fecha de nacimiento.
• Datos de transacción: Información de pagos y facturación.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, y detalles sobre cómo interactúas con nuestro sitio web.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar reservas y pagos de nuestros servicios turísticos.
• Enviar actualizaciones y confirmaciones sobre las reservas.
• Proporcionar atención al cliente y gestionar solicitudes o quejas.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones de nuestros servicios (con el consentimiento previo del usuario).
• Mejorar nuestro sitio web y adaptar nuestra oferta a las preferencias del cliente.

3. Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. En caso de detectar una vulnerabilidad que comprometa tus datos, te informaremos de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para mitigar el riesgo.

4. Compartición de la información

Villatours no vende, intercambia ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, en algunos casos, podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios (por ejemplo, agencias de pago, operadores turísticos, hoteles, compañías de transporte) para garantizar la correcta prestación de los servicios contratados.
• Autoridades legales o entidades gubernamentales, cuando sea requerido por ley o necesario para proteger nuestros derechos legales.

5. Retención de datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas, salvo que solicites su eliminación antes de dicho plazo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte o limitar el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contabilidad.villatours@gmail.com
• Teléfono: (+57) 3007252543

7. Modificaciones a la política

Villatours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y dichos cambios serán reflejados en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad, puedes contactarnos en:

• Agencia de Viajes Villatours
• Correo electrónico: contabilidad.villatours@gmail.com
• Teléfono: (+57) 3007252543
• Dirección: Cra 5 # 7 – 23 – Villamaria – Caldas